ვერსია 1.0 | 05 ოქტომბერი 2026
1. მიზანი
ეს პოლიტიკა განსაზღვრავს ფსიქო-ნავიგაციის, ფსიქოლოგიური კონსულტირების, ტრენინგების, ფსიქოგანათლებისა და ციფრული პროდუქტების გაუქმების, დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების წესებს.
2. ძირითადი კომერციული წესი
მომხმარებლის მიერ დაჯავშნილი სესიის/მომსახურების გაუქმების, გამოუცხადებლობის ან გადაჯავშნის მოთხოვნის შემთხვევაში, როგორც წესი, თანხა არ ბრუნდება და მომსახურება არ გადაიჯავშნება. ეს არ ზღუდავს კანონით სავალდებულო უფლებებს.
3. ფსიქო-ნავიგაცია
ფსიქო-ნავიგაცია არის დაახლოებით 30-წუთიანი მომსახურება და 15-წუთიანი ტექნიკური/ორგანიზაციული ბუფერი, Google Meet-ის ვიდეოზარით. მომხმარებლის დაგვიანების/გამოუცხადებლობისას მომსახურების დრო შეიძლება შემცირდეს ან ჩაითვალოს გამოუყენებლად, კონკრეტული პირობებისა და კანონის შესაბამისად. გადაჯავშნის მოთხოვნა ავტომატურად არ წარმოშობს გადაჯავშნის ან თანხის დაბრუნების უფლებას.
4. ფსიქოლოგიური კონსულტირება
დაჯავშნისას მომხმარებელი ირჩევს კონკრეტულ დროს. მომხმარებლის ინიციატივით გაუქმების, გადადების ან გამოუცხადებლობისას თანხა ჩვეულებრივ არ ბრუნდება და სესია არ გადაიჯავშნება. თუ მომსახურება პლატფორმის/მომსახურების გამწევის მიზეზით ვერ ჩატარდა, საკითხი გადაწყდება კანონითა და კონკრეტული შეთავაზების პირობებით.
5. დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის 14-დღიანი უფლება
დისტანციური მომსახურების ხელშეკრულების შემთხვევაში მომხმარებელს, კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისების გარდა, აქვს 14 კალენდარული დღის განმავლობაში ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება; მომსახურების შემთხვევაში ვადა, როგორც წესი, აითვლება ხელშეკრულების დადებიდან. თუ მომსახურება სრულად შესრულდა მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით და კანონით მოთხოვნილი ინფორმირებული დადასტურებით, შეიძლება მოქმედებდეს გამონაკლისი. მომსახურების დაწყებამდე 14-დღიან პერიოდში მომხმარებლის მოთხოვნის შემთხვევაში მოქმედებს კანონით განსაზღვრული სპეციალური წესები.
6. ციფრული პროდუქტები
ციფრულ პროდუქტზე წვდომა, როგორც წესი, გადახდის დადასტურების შემდეგ ხდება. თუ მიწოდება მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით დაუყოვნებლივ დაიწყო და მომხმარებელმა იცოდა, რომ ამით კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში დაკარგავდა უარის უფლებას, მოქმედებს შესაბამისი გამონაკლისი. ტექნიკური ხარვეზის ან შეუსაბამო პროდუქტის შემთხვევაში მომხმარებლის უფლებები განისაზღვრება მოქმედი კანონით.
7. ტრენინგები
ტრენინგის კონკრეტული გაუქმების/დაბრუნების პირობები შეიძლება მითითებული იყოს ტრენინგის გვერდზე. სხვა მითითების არარსებობისას მოქმედებს ამ პოლიტიკის ძირითადი წესი და კანონით სავალდებულო უფლებები.
8. ფსიქოგანათლება
ფსიქოგანათლების დამოუკიდებელი მასალა ექვემდებარება ციფრულ შინაარსთან დაკავშირებულ წესებს, მათ შორის წინასწარი თანხმობისა და უარის უფლების დაკარგვის შესახებ კანონით დადგენილ მოთხოვნებს, სადაც ისინი გამოიყენება.
9. თანხის დაბრუნების პროცედურა
თუ თანხის დაბრუნება კანონით ან კონკრეტული პირობებით გათვალისწინებულია, მომხმარებელმა უნდა მოგვწეროს annazedginidze11@gmail.com და მიუთითოს სახელი/გვარი, შეკვეთის ან გადახდის იდენტიფიკატორი, მომსახურება/პროდუქტი და მოთხოვნის საფუძველი. კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში თანხა ბრუნდება კანონით დადგენილი წესით, როგორც წესი, გამოყენებული გადახდის იმავე საშუალებით.
10. რა არ ითვლება ავტომატურ დაბრუნების საფუძვლად
- უბრალოდ სურვილის შეცვლა, თუ კანონით დადგენილი უარის უფლება ან სხვა სავალდებულო საფუძველი არ არსებობს;
- დაჯავშნილ დროს გამოუცხადებლობა;
- მომხმარებლის დაგვიანება;
- მომხმარებლის მოწყობილობის/ინტერნეტის პრობლემა, თუ პლატფორმა ტექნიკურად ხელმისაწვდომი იყო;
- ციფრული პროდუქტის გამოყენების სურვილის დაკარგვა, თუ კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისი მოქმედებს.
11. კანონით დაცული უფლებების უპირატესობა
არცერთი კომერციული წესი არ უნდა განიმარტოს მომხმარებლის კანონით მინიჭებული სავალდებულო უფლების შეზღუდვად. წინააღმდეგობისას მოქმედებს კანონი.
12. პრეტენზიები
პრეტენზიები და დაბრუნების მოთხოვნები მიიღება: annazedginidze11@gmail.com. მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს კანონით გათვალისწინებული დაცვის მექანიზმები და მიმართოს სასამართლოს.
13. ცვლილებები
პოლიტიკა შეიძლება განახლდეს მომსახურებების, გადახდის პროცესების ან მოქმედი კანონმდებლობის ცვლილების გამო.